Ajustes en la empresa por la comercialización o fabricación de sus productos o servicios frente a la actual protección al consumidor, permitiendo prevenir y dar observancia a la normatividad vigente en cuanto a la publicidad, información, garantías y protección contractual de los consumidores.

Portafolio de servicios

• Diagnóstico actual
• Diseño de condiciones de garantía
• Elaboración de términos y condiciones para compras electrónicas
• Elaboración de guías para el buen manejo de la información y la publicidad
• Capacitaciones
• Conceptos jurídicos
• Respuesta a reclamaciones de consumidores
• Representación en audiencias de conciliación
• Respuesta y trámite de demandas ante la Superintendencia de Industria y Comercio o Juez Civil

Beneficios

• Evidencia el incumplimiento frente a las normas de protección al consumidor
• Evita demandas del consumidor que solicita la devolución del producto o dinero
• Fortalecimiento de los procesos internos de la empresa al dar respuesta al cliente frente a la solicitud de garantías